GESTIÓN DE COBROS Y RECLAMACIONES

INFORMACIÓNOBJETIVOCONTENIDOSDOCUMENTACIÓN A ENTREGAR

MODALIDAD: Presencial

INICIO: 17/11/2025 FIN: 20/11/2025
HORARIO: de 09:00h a 13:00h
DURACIÓN: 16 horas
CENTRO: Avda. Venezuela, nº 12, Puerto de la Cruz
TELÉFONO: 822 17 73 69

REQUISITOS:
ESTADO LABORAL: Prioritariamente para ocupados/as
SECTOR: Administración y Gestión
PARTICIPANTES:

MÁS INFORMACIÓN: Puede consultar más información en la documentación oficial

Aplicar los preámbulos técnicos y psicológicos intervinientes en la gestión de cobros, dominar los aspectos legales de los documentos de cobro y pago, y utilizar el teléfono como estrategia de negociación.

1. ACTUACIONES PREVIAS A LA GESTION DE COBROS

2. ASPECTOS LEGALES DE LOS DOCUMENTOS DE COBRO-PAGO

3. RECLAMACIONES

4. GESTIÓN TELEFÓNICA EN LA RECLAMACIÓN DE PAGOS

5. CÓMO CONSEGUIR EL COMPROMISO DE PAGO

6. QUÉ HAY QUE SABER ANTES DE LLEGAR AL CONTENCIOSO

7. EJERCICIOS Y CASOS PRÁCTICOS SOBRE:

– DNI o NIE
– SI ESTÁS OCUPADO/A: Vida laboral actualizada
– SI ESTÁS DESEMPLEADO/A: Demanda de empleo actualizada