INICIO: Próximamente
DURACIÓN: 145 horas
CENTRO: C/ Doctor Rafael García Pérez, nº 23, Las Palmas de Gran Canaria
TELÉFONO: 928 26 54 43
ESTUDIOS MÍNIMOS: sin requisitos académicos
ACREDITACIÓN: Diploma acreditativo

REQUISITOS:
ESTADO LABORAL: Prioritariamente para desempleados/as
SECTOR: Administración
PARTICIPANTES:

MÁS INFORMACIÓN: Puede consultar más información en la documentación oficial

Obtener las competencias, los conocimientos, habilidades y las actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas administrativas en la empresa.

1. ATENCIÓN AL CLIENTE
    1.1. La acogida personal.
    1.2. Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos.

2. USO DEL TELÉFONO
    2.1. Imagen positiva de la Empresa a través del teléfono.
    2.2. Principios básicos del medio telefónico.
    2.3. Comprender y hacerse comprender al teléfono.
    2.4. Manejo de situaciones difíciles.

3. REDACCIÓN COMERCIAL (Cartas, Informes, etc.),
    3.1. Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes.
    3.2. Redactar con estilo comercial
    3.3. Responder con eficacia.

4. CONTABILIDAD
    4.1. Patrimonio
    4.2. Ciclo contable
    4.3. Balance
    4.4. Tratamiento de las existencias
    4.5. Amortización: concepto, sistemas y métodos
    4.6. Provisiones
    4.7. Cuentas de pérdidas y ganancias
    4.8. Plan general de contabilidad

5. SISTEMAS DE ARCHIVO
    5.1. Analizar el problema del archivo
    5.2. Aplicar sistemas de clasificación
    5.3. Organizar el archivo.
    5.4. Conocer la vida del archivo.

6. PROTOCOLO EN LA EMPRESA
    6.1. Saber estar: cuidar la primera impresión
    6.2. Saber hacer
    6.3. Técnicas de protocolo oficial.

7. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS

8. AGENDA.
    8.1. Organizar el tiempo
    8.2. Actividades, visitas, reuniones.

Diploma acreditativo

– Fotocopia del DNI

– Copia de la titulación exigida

– Currículum Vitae actualizado

– Último DARDE actualizado