ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

INFORMACIÓNOBJETIVOCONTENIDOSREQUISITOSACREDITACIÓNDOCUMENTACIÓN A ENTREGAR

MODALIDAD: Presencial

Si te gusta la administración y el trato con los clientes este curso te proporcionará ambas posibilidades, preparándote como profesional que podrá desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial o de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta.

Evoluciona profesionalmente en uno de los sectores productivos con más demanda, destacando por su alto grado de transectorialidad.

INICIO: Próximamente
DURACIÓN: 825 horas
CENTRO: Avda. Venezuela, nº 12, Puerto de la Cruz
TELÉFONO: 822 17 73 69
ESTUDIOS MÍNIMOS: ESO
ACREDITACIÓN: Certificado profesional (nivel 2)

REQUISITOS:
ESTADO LABORAL: Prioritariamente para desempleados/as
SECTOR: Administración
PARTICIPANTES:

MÁS INFORMACIÓN: Puede consultar más información en la documentación oficial

Con el curso de «Actividades administrativas en la relación con el cliente» el alumno/a podrá realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.»

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

UC0975_2: Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
UC0977_2: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente umbral B1 (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación

Para realizar un certificado de nivel 2, se pide que cuentes con alguno de estos requisitos:

– Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO).
– Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Medio.
– Certificado de profesionalidad del mismo nivel.
– Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional.
– Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 años.

El curso de «Actividades administrativas en la relación con el cliente» se acredita con un Certificado de Profesionalidad, habilitando al alumno/a a trabajar dentro de la Unión Europea en los siguientes puestos de trabajo:

– Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
– Operadores/as de central telefónica.
– Empleados/as administrativos/As de los servicios de almacenamiento y recepción
– Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
– Azafatos/as o auxiliares de información.
– Operadores-grabadores de datos en ordenador.
– Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
– Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
– Auxiliar administrativo comercial.
– Auxiliar de control e información.

– Fotocopia del DNI

– Copia de la titulación exigida

– Currículum Vitae actualizado

– Último DARDE actualizado