ESTRATEGIAS DE SERVICIOS: CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE
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ESTRATEGIAS DE SERVICIOS: CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Curso subvencionado para ocupados/as ocupados/as de LA GOMERA, EL HIERRO, FUERTEVENTURA, LANZAROTE, GRAN CANARIA y plazas para desempleados/as de LA GOMERA, EL HIERRO y FUERTEVENTURA
PRÓXIMAMENTE
Matrícula aún sin abrir. Rellene el formulario sin compromiso para que te llamen cuando se abra la matrícula.
INICIO: Próximamente
DURACIÓN: 100 horas
CENTRO: C/ Doctor Rafael García Pérez, nº 23, Las Palmas de Gran Canaria
TELÉFONO: 928 26 18 91
ESTUDIOS MÍNIMOS: sin requisitos académicos
ACREDITACIÓN: Diploma acreditativo
REQUISITOS:
ESTADO LABORAL: Prioritariamente para ocupados/as
MÁS INFORMACIÓN: Puede consultar más información en la documentación oficial
2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
3. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO
4. LAS ESTRATEGIAS DEL SERVICIO
5. LA COMUNICACIÓN DEL SERVICIO
6. LAS NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO
7. CALIDAD Y SERVICIO: ASPECTOS GENERALES
8. LA CAZA DE ERRORES
9. MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
10. ¿CÓMO LANZAR UN PROGRAMA DE CALIDAD?
11. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
12. EJEMPLOS DE MALA CALIDAD EN EL SERVICIO
13. MÓDULO ESPECÍFICO SECTORIAL
– Anexo de solicitud que se lo facilitamos desde el centro de formación
PREINSCRIPCIÓN
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